Hablamos de propósito. De asumir el lado humano de las empresas, en sus relaciones internas y externas. Asumir que todo comunica y tiene impacto social, no sólo financiero. Y que ese propósito mueve montañas entre nuestros clientes. Porque cada vez hay más clientes exigentes, informados y que tienen una poderosa herramienta para quitarnos el mercado: elegir qué comprar, a quién y dónde.
El propósito es un medio, una forma de operar como cultura, de relacionarnos. Que se cocina con transparencia y libertad. Si existen valores sólidos, la calidad de lo que hacemos trascenderá hacia la excelencia. Nuestra innovación aflorará en impactos sociales, ambientales y, por supuesto, financieros....
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Clayton Christensen afirma en su libro El Dilema del Innovador cómo las compañías más exitosas pueden hacer todo lo “correcto», y aún así, perder su posición de ventaja en el mercado. Incluso terminar mal viendo cómo nuevos competidores inesperados entran en ese mercado adoptando ideas y proyectos disruptivos. Hay que tener en cuenta que las […]...
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