Management

Hace pocos días, comentando un post que escribí hace meses, dije que también se podía haber titulado “Get the shit done”. Hubo quien entendió que el post era una crítica a una empresa concreta, y no a una cultura empresarial muy extendida, de modo que intentaré explicarme mejor. En 1980 un documental de la NBC […]...

La mayoría de los emprendedores se enfrentan a lo que se conoce como “los dilemas del fundador” a la hora de crear sus negocios, y estos dilemas clave son probablemente la mayor fuente de frustraciones y quebraderos de cabeza en la vida del emprendedor. Muchos dan el salto hacia esta vida para ser su propio […]...

Hace unos meses publicaba en Sintetia un artículo en el que trataba de exponer la idea de lo importante que puede ser para un proyecto de innovación la utilización de técnicas etnográficas a la hora de conocer mejor el grupo poblacional al que iba dirigida la innovación. En cierto modo este artículo que ahora lees […]...

“¿Comerá el perro todo lo que le eches?” Esta expresión, bastante cruda, resulta una pesada carga en la mente de todos los buenos fundadores de startups, no importa el grado de confianza que aparenten. Todos sabemos que los productos que regalan, y los comprados por familiares y amigos, no cuentan. El verdadero logro, lo que […]...

Hace unos meses hablé de distintos tipos de innovación y señalaba que, para mí, sólo es innovación la que es potencialmente disruptiva. Esto no quiere decir que los demás modelos no sean necesarios, pero sí que debemos tender hacia un enfoque de exclusividad, de océano azul que nos posicione en el mercado de una manera […]...

Estas navidades he leído un libro delicioso, La Rama Dorada, de J. G. Frazer, un libro publicado en 1890 y en el que Frazer hace un estudio de las conexiones existentes entre magia, religión y conocimiento a través del estudio de los mitos que distintas culturas replican en cualquier parte del mundo. En efecto, se […]...

Sigo en esta segunda parte del artículo, tras la primera, reflexionando sobre la importancia que para los procesos de innovación tiene la tecnología. Me parece fundamental comenzar poniendo el foco en una frase que dice Lisa Gansky en su libro La Malla: “Las empresas ya no sólo comercializan productos y servicios, también gestionan información”. Y […]...

Hace unos pocos días vivimos una tormenta política en nuestro país. En pocos días se sucedieron una subasta del mercado eléctrico (realmente mercado de futuros de energía eléctrica) de la que surgió una subida del 11%, un registro judicial de 15 horas en la sede nacional del partido en el gobierno y un proyecto de […]...

Tuve la suerte de participar hace poco en el Foro e-Emprendedores que organizaba la Fundación CTIC en Oviedo. En el evento hablé sobre la importancia y el papel que juega la tecnología en este juego endiablado en el que se está convirtiendo la innovación. Y digo juego porque a veces me resulta extraño el camino […]...

El otro día estaba con un grupo de amigos de tertulia de sobremesa, y después de un montón de temas, acabamos hablando de nuestras desventuras con los servicios de atención al cliente con diversas empresas. La conversación fue la habitual colección de maltratos, poco cuidado y en algunos casos, verdaderos casos de estudio que ejemplifican […]...

Una de las herramientas más básicas del marketing en el análisis DAFO. Consiste en entender la relación de una empresa con su mercado, identificando las características de aquella que suponen una ventaja competitiva (fortalezas), las que suponen una desventaja (debilidades), así como las características del mercado que pueden permitir generar beneficios (oportunidades) y pérdidas (amenazas). […]...

En noviembre de 2013, los jóvenes socios fundadores de Snapchat se convertían instantáneamente en estrellas mediáticas. Y no sólo por su juventud -Evan Spiegel tiene 23 años y 25 su socio Bobby Murphy-, ni por haber creado un servicio de mensajería instantánea de popularidad mundial por la autodestrucción automática de sus mensajes segundos después de […]...

Ya he hablado en otros artículos de la importancia que tiene lo digital en el sector turístico, primero desde el propio fenómeno turístico y después centrándome más en la figura del viajero. En esta tercera y última entrega quiero hacer un análisis desde la perspectiva de la propia empresa turística. Creo que es necesario porque […]...

Un buen amigo mío es ingeniero de procesos. Eso significa que, además de haber estudiado ingeniería, su trabajo consiste en optimizar constantemente los procesos de las líneas de producción que gestiona. Ahorrar unos segundos o unos céntimos en la producción de cada pieza supone muchísimo dinero y muchísimas unidades a lo largo del año. Del […]...

En el anterior artículo hablaba del fenómeno turístico desde una perspectiva casi filosófica, analizando conceptos clave de la industria y la experiencia turística. En esta ocasión profundizaremos en algunos conceptos y mostraremos la respuesta que lo digital está ofreciendo al sector turístico para dar respuesta a las necesidades que, sobre todo por parte de los […]...

Hace unos días me encontré con un enlace a una “encuesta” de lo más curioso. La pregunta era: ¿Es mejor un buen divorcio o un mal matrimonio? El 98% de las respuestas optaban por un buen divorcio. Tan abrumadora mayoría me hizo reflexionar. Me hizo trasladar esta misma pregunta al ámbito del trabajo. ¿Qué es […]...

Ando estos días preparando una clase para la Universidad de Mondragón sobre el impacto que está teniendo la revolución digital en el turismo, y la verdad es que el tema da para tanto que me he decidido a empezar una pequeña serie sobre lo comentado. No espero que se vea esto como un trabajo o […]...

La semana pasada me encontré en medio de una conversación, cuanto menos, absurda: – Es que dice que está muy enfadado. – Pues que tome tila. – Tenemos que hacerle caso. Está muy enfadado. – ¿Cuando se sienta feliz pasaremos de él? ¿No? Pues eso. No me entiendan mal. No digo que la emoción como […]...

Hace un par de años el filósofo español Santiago Zabala decía en una entrevista que “la verdad no es el resultado de determinadas descripciones, sino una consecuencia de interpretaciones productivas pero siempre incompletas”. Zabala es lo que se llama un filósofo hermenéutico, un filósofo centrado en el conocimiento del ser desde la interpretación subjetiva del […]...

¿Se imaginan a un general enseñando a disparar a un soldado? ¿Corrigiendo a un sargento? ¿Enseñando a desfilar a una compañía? ¿Queriendo estar presente en todo el frente de batalla a la vez? ¿Suena absurdo todo esto? Empowerment Mucho antes de que el término del “Empowerment”, mal traducido como empoderación, fuera captado por diversas asociaciones […]...

La semana pasada comparaba las conclusiones del último informe Infojobs sobre el trabajo autónomo con los datos del Instituto Nacional de Estadística, para llegar a la conclusión de que ha aumentado el tiempo y el esfuerzo que los autónomos dedican a darse a conocer y publicitar su trabajo. Eso me recordó que hace algunos años, […]...

En mi último artículo desarrollaba, si quiera un poco, el concepto de eficiencia dinámica en las organizaciones y, por oposición, la empresa y la administración pública. Por los comentarios que he recibido, para algunas personas pareció que hablaba únicamente de la rebaja en los costes de producción. O que aprovechaba para meterme con el sector […]...